PREGUNTAS FRECUENTES

¿De qué material son los accesorios?

El 90% de nuestros accesorios como collares, caravanas, anillos y pulseras son realizados en acero quirúrgico porque priorizamos la calidad. Además, este material es hipoalergénico, lo que previene irritaciones y molestias en la piel. 

En menor proporción, contámos también con accesorios en Plata 925 y/o aleación de metales nickel free.

Los accesorios en color dorado pueden tener baño de oro 18k o 24k.

¿Cuánto tiempo dura el baño del producto?

Los productos que tienen un baño de terminación con el tiempo, de forma natural, tiende a desgastarse. La durabilidad de dicho producto dependerá del uso y conservación del mismo. Visita nuestro sector "cuidado del producto", donde vas a poder conocer más sobre cómo cuidarlo para lograr que tu pieza no sufra modificaciones y dure mucho más!

¿Cómo hacer un cambio si estoy en el interior?

Si estás en el interior y querés realizar un cambio, primero deberás escribirnos por Whatsapp al 098 729 410 contándonos el motivo para su aprobación. Recordá que los cambios se realizan dentro de los 15 días de efectuada la compra. El costo de envío y reenvío corre por cuenta del cliente, excepto en casos de cambio por defecto de mercadería.

Si me enviaron mal el producto, ¿Qué debo hacer?

Si recibiste mal el producto que nos encargaste, antes que nada: ¡Perdón! Enviános un mail a aire.accessories@gmail.com con asunto «Producto equivocado» y nos aseguraremos de enviarte el producto correcto cuanto antes!  Para recibir una respuesta más rápida, enviános mensaje privado a nuestra cuenta de Instagram: @aire.uy

¿Puedo hacer el pedido por otro medio que no sea la página web?

Si, enviándonos un mensaje privado por Instagram con el nombre o foto del artículo que te interesa. Allí mismo te confirmaremos el stock, te proporcionaremos las opciones de pago y de envío o retiro.También personalmente, en los locales en dónde están disponibles nuestros accesorios. 

¿Es seguro usar mi tarjeta en la Web?

Sí, al realizar la compra el sistema se contacta con el banco emisor de la tarjeta llevándote a su sitio para autorizarla. Cuando el banco confirma la autenticidad, se vuelve al sitio automáticamente para finalizar la orden. Esto se realiza para brindar una mayor seguridad.

¿Cómo realizo mi pago en Abitab/RedPagos?

Si decidís realizar el pago en Abitab o RedPagos, deberás dirigirte a cualquier sucursal de las mismas y realizar un depósito a nuestra cuenta Itaú en las terminales indicadas para ello, ubicadas dentro de dichos locales. Si dentro de las 48 horas de efectuada la compra no se realizara el pago, esta compra perderá validez, lo cual implicará que debas realizar nuevamente el proceso.

¿Desde dónde puedo realizar los pedidos?

Se puede comprar en todo el territorio de la República Oriental del Uruguay.

¿Cómo canjear Puntos Santander?

El canje de Puntos Santander se realiza únicamente en el local de Biarritz House. Al momento de pagar tu compra, te proporcionaremos un código QR que deberás escanear con tu App Móvil Plus.

El descuento de 15% off Santander no aplica a compras realizadas con Puntos Santander.